واقعیت افزوده در بازاریابی و فروش

واقعیت افزوده در بازاریابی و فروش گام‌های نخستین را برمی‌دارد . واقعیت افزوده خود از دل داستان‌های علمی و تخیلی بیرون آمد و به‌واسطه تکنولوژی موجود عملی شد و اکنون به علت وجود برنامه متعدد ، می‌توان در زندگی روزمره از آن استفاده نماید. ابتدا بگذارید این واقعیت افزوده Augmented Reality : AR را تعریف نماییم .

واقعیت افزوده چیست ؟

اصطلاح واقعیت افزوده را می‌توان به چند حالت تعریف نمود، شاید بهترین تعریف این باشد : ترکیب داده‌هایی از دنیای واقعی  و فیزیکی به آنچه با ابزارهای دیجیتالی ساخته‌شده است برای ساخت یک چیز جدید. بنابراین، کاربر واقعیتی را می‌بیند که با اطلاعات مناسب و پردازش کامپیوتری تولید شده است. این فضا می‌تواند یک خیابان با مسیر مجازی بر روی آن، وجود مبلمان سه بعدی با مدل‌های متفاوت در سالن پذیرایی و یا حضور بازی با شخصیت‌های کارتونی دیزنی باشد.

تفاوت واقعیت افزوده یا واقعیت مجازی چیست ؟

در واقعیت افزوده و واقعیت مجازی Virtual Reality : VR  کاربر در فضای سه بعدی و از طریق صدا و تصویر باکیفیت تجربه فضای مجازی خواهند داشت، اما تفاوت‌هایی نیز وجود دارد . واقعیت مجازی ، کاربر را در فضایی ایزوله قرار می‌دهد اما در واقعیت افزوده ، کاربر علاوه بر فضا بر عناصر فضا می‌تواند مدیریت داشته باشد و تغییرات مناسب را اعمال نماید. در دنیای واقعیت افزوده، کاربر می‌تواند به اطراف نگاه کرده و می‌تواند به فضای پیرامون خود ، اشیاء مصنوعی اضافه نماید که در به عنوان یک لایه روی فضا مجازی قرار می‌گیرند. در واقعیت افزوده ، الگوریتم کامپیوتر از سنسورها و نشانگرها برای نشان دادن موقعیت کنونی اشیاء فیزیکی و تعیین مکان آن‌ها استفاده می‌نماید. بعدازاین تکنولوژی تصویری از فضای کنونی را با لایه‌های ابزارهای مجازی ترکیب و فضای جدید ایجاد می‌نماید.

واقعیت مجازی از نشانگرهای مشابه و الگوریتم‌های ریاضی استفاده می‌کند، اما محیط کاملا شبیه‌سازی‌شده است. هنگامی‌که کاربر سر خود را چرخانده یا چشم‌ها را حرکت می‌دهد، تصاویر گرافیکی به طور واضح واکنش نشان می‌دهد. توسعه بازار واقعیت افزوده در بازاریابی و فروش . بر اساس گزارش ” Augmented/Virtual Reality Report Q2 “، بازار AR / VR تا سال ۲۰۲۰ تا ۱۵۰ میلیارد دلار افزایش خواهد یافت. سهم از بازار واقعیت افزوده ، ۱۲۰ میلیارد دلار و سهم بازار واقعیت مجازی، تنها ۳۰ میلیارد دلار می‌شود. آخرین تحقیقات توسط Juniper Research نشان می‌دهد که شرکت‌ها و بازارهای صنعتی در سال ۲۰۱۹ به میزان ۴/۲ میلیارد روی بازاریابی و فروش از طریق واقعیت افزوده ، سرمایه‌گذاری خواهند نمود.

ادامه  :  واقعیت افزوده در بازاریابی و فروش

مهارت فروش

مهارت فروش ، اسلحه مخفی فروشنده است . تیم فروش حرفه‌ای مانند دانشگاه است. چنین تیم فروشی به نتایج تلاش‌های خویش، اهمیت بسیاری می‌دهد. در سراسر دنیا ، مدیران فروش ، آموزش مهارت‌های فروش را به صورت دائم در سیستم مدیریتی خود جا داده و همواره مفاهیم جدید و حتی قدیمی و تکراری را در قالب آموزش فروش و از زبان مدرسین و مشاوران مختلف به فروشندگان خود یادآوری و یا می‌آموزند.  پیش‌تر در مقاله‌ای اشاره نموده‌ایم  که ” چرا آموزش فروش حرفه‌ای ، نیاز یک سازمان است ؟ ” و در مقاله‌ای دیگر نیز در خصوص برخی تکنیک‌های فروشندگی حرفه‌ای نکات مهمی را آموزش دادیم و عنوان نمودیم که آموزش فروش بر حفظ و تقویت مهارت فروش بسیار موثر است.

از سوی دیگر یک تیم فروش حرفه‌ای توسط فردی هدایت می‌گردد که بیشتر نقش مربی فروش را دارد تا نقش مدیریت فروش را.

تعهد به توسعه مهارت‌های فروش در نهایت به ایجاد یک تیم فروش می‌انجامد که نه تنها اهداف کوتاه‌مدت خود را برآورده می‌نمایند بلکه یک فرهنگ یادگیری و خود بهسازی  در جهت دستیابی به اهداف بلندمدت در تیم خویش ایجاد می‌نمایند. اما چنین فرهنگی به سادگی حاصل نمی‌شود. مهارت‌های فروش حرفه‌ای به طور طبیعی در فروشندگان فروشنده غیرحرفه‌ای و کم‌تجربه به وجود نمی‌آید ، و رهبران فروش اغلب احساس می‌کنند که زمان کافی و یا تمرکز کافی برای مربی‌گری و آموزش فروشنده غیرحرفه‌ای را ندارند.

اما ما به عنوان مشاور می‌دانیم که این فرایند به چه میزان حائز  اهمیت است. بنابراین سعی نمودیم تمام آن مهارت‌های فروش  را در غالب ۱۴ مهارت لیست نماییم و هر فروشنده‌ای باید از این مهارت‌ها برای موفقیت در فروش استفاده نمایند.

ادامه مطلب  :  مهارت فروش